Mantenimiento IT en Tenerife que Funciona Cuando lo Necesitas

El mantenimiento preventivo incluye revisiones periódicas de hardware, actualizaciones de software y sistemas operativos, limpieza y optimización de equipos, diagnósticos preventivos, gestión de copias de seguridad verificadas y monitorización continua del rendimiento. Cada revisión genera un informe que detalla el estado de los equipos, las actualizaciones realizadas y las recomendaciones para los próximos meses. El objetivo es anticiparse a los fallos antes de que ocurran, evitando así el tiempo de inactividad no planificado y los costes de reparación de emergencia. La frecuencia de las revisiones depende del plan contratado, con opciones mensuales, bimestrales o trimestrales según las necesidades de la empresa.

Nuestro tiempo de respuesta depende del nivel de SLA contratado y de la prioridad de la incidencia. Para incidencias críticas (sistema caído, empresa paralizada), la respuesta es inferior a 1 hora. Para incidencias de alta prioridad (servicio degradado, varios usuarios afectados), respondemos en menos de 2-4 horas. Para incidencias de prioridad media o baja, el tiempo de respuesta es de 4-8 horas en el mismo día laborable. Todos nuestros clientes tienen acceso a soporte telefónico, remoto y presencial en Tenerife durante el horario comercial. El canal prioritario para incidencias urgentes es el teléfono de soporte, disponible de lunes a viernes de 9:00 a 17:00 horas.

Sí, ofrecemos soporte fuera del horario comercial bajo acuerdo previo con el cliente. Disponemos de planes con cobertura extendida hasta las 22:00 horas de lunes a viernes, y también de planes con guardia de emergencias para fines de semana y festivos, pensados especialmente para sectores con actividad fuera del horario estándar como la hostelería, el comercio o los servicios sanitarios. El servicio de guardia garantiza que si surge una incidencia crítica fuera del horario habitual, un técnico de SOINTE estará disponible para actuar de forma inmediata. Consúltanos las condiciones para adaptar el servicio a las necesidades reales de tu empresa.

El plan Autónomos es un paquete cerrado pensado para profesionales independientes con necesidades informáticas estándar: uno o dos equipos, correo electrónico, aplicaciones de oficina y conexión a internet. Incluye soporte remoto y una visita presencial al año. El plan Empresas es totalmente personalizable y se adapta a las necesidades específicas de cada negocio, independientemente de su tamaño: desde una pyme con 5 empleados hasta una empresa con 50 o más equipos. Incluye gestión de servidores, infraestructura de red, monitorización continua 24/7, informes periódicos y consultoría IT estratégica. Si tienes dudas sobre qué plan se ajusta mejor a tu situación, podemos realizar una evaluación gratuita sin compromiso.

Nuestros servicios presenciales están disponibles en Tenerife y el resto de las Islas Canarias, donde podemos desplazarnos con rapidez para atender cualquier incidencia que requiera intervención física. Además, ofrecemos soporte remoto a empresas de toda España a través de herramientas de acceso remoto seguro y videoconferencia, lo que nos permite resolver la gran mayoría de incidencias sin necesidad de desplazamiento. Para servicios que requieren una presencia física continuada fuera de Canarias, evaluamos cada caso individualmente. Si tu empresa tiene sedes tanto en Canarias como en la península, podemos gestionar el soporte de toda la infraestructura de forma centralizada.

Los planes de mantenimiento informático de SOINTE empiezan desde 35 €/mes (sin IGIC) para autónomos y desde 50 €/mes para empresas con varios equipos. El precio final depende del número de equipos, la complejidad de la infraestructura (servidores, red, dispositivos móviles), el nivel de servicio requerido (tiempo de respuesta, horario de cobertura) y los servicios adicionales incluidos como copias de seguridad en la nube o licencias de antivirus empresarial. Todas nuestras propuestas son transparentes y detalladas: sabrás exactamente qué estás pagando y qué incluye cada servicio. Ofrecemos presupuestos personalizados sin compromiso, con una evaluación previa gratuita de tu infraestructura.

Un contrato de mantenimiento informático con SOINTE incluye soporte técnico remoto y presencial en Tenerife, actualizaciones periódicas de software y seguridad, gestión y verificación de copias de seguridad, monitorización continua de sistemas y red, resolución de incidencias con tiempos de respuesta garantizados por SLA, informe mensual o trimestral del estado de la infraestructura y consultoría IT para planificación y renovación de equipos. Los servicios específicos varían según el plan contratado: el plan básico cubre el mantenimiento esencial, mientras que los planes avanzados incluyen gestión de servidores, seguridad perimetral y asesoramiento estratégico. Todos los contratos incluyen acceso al portal de incidencias para seguimiento en tiempo real.

Sí, SOINTE ofrece servicios completos de ciberseguridad adaptados a las necesidades y presupuesto de las pymes canarias. Nuestro servicio de seguridad incluye: antivirus empresarial con detección avanzada de amenazas (EDR), firewall de nueva generación configurado y gestionado, copias de seguridad cifradas y automatizadas, auditorías de seguridad periódicas para identificar vulnerabilidades, formación para empleados sobre phishing y buenas prácticas, y gestión de la respuesta ante incidentes. Además, asesoramos en el cumplimiento del RGPD y en la implementación de la autenticación multifactor (MFA). Trabajamos con empresas de todos los tamaños: desde autónomos con un solo equipo hasta pymes con infraestructuras complejas.